La evidencia demuestra de manera contundente que la actitud del médico y su forma de comunicar las noticias, desempeña un papel crucial en la respuesta que éste tendrá a los tratamientos y a la respuesta a la enfermedad. Los pacientes se beneficiarán enormemente si los médicos ofrecen esperanza. Es por eso que alguien dijo que “el médico es, en sí mismo, una medicina que tiene dosis, indicaciones, contraindicaciones y efectos indeseables”. De lo que se trata es de evitar estos últimos.